Mengingat air merupakan kebutuhan
pokok dalam kehidupan sehari-hari,
air memiliki peranan penting untuk mendukung kemakmuran dan kesejahteraan
masyarakat. Tersedianya air yang memadai akan mendorong perkembangan sektor
pembangunan di masyarakat. Program yang dilakukan oleh PDAM baik didaerah
perkotaan maupun dipedesaan mempunyai tujuan untuk memberikan pelayanan pada
masyarakat mendapatkan air bersih yang sehat dan memadai untuk keperluan rumah
tangga maupun industri untuk menunjang perkembangan ekonomi dan derajat
kesehatan penduduk.
Sebagai salah satu perusahaan publik
yang ada didaerah, PDAM sangat diperlukan kehadirannya bagi masyarakat,
demikian pula pentingnya keberadaan PDAM di Kabupaten Jombang. Di Kabupaten
Jombang, air bawah
tanah masih mudah didapatkan tetapi di beberapa wilayah sangat membutuhkan air
PDAM utamanya di wilayah utara Sungai Brantas, disamping kondisi geografis yang
ada, ditambah pula kondisi tanah yang sudah mulai tercemar. Jumlah pelanggan
sampai dengan sekarang ini berkisar pada 19.000 sambungan rumah.
Untuk saat ini pelayanan yang
diberikan oleh PDAM kepada masyarakat antara lain; pemasangan baru, perbaikkan,
pembayaran rekening, dan airnya sendiri dan lain-lain. Adapun keluhan-keluhan
dan laporan dari masyarakat kepada PDAM. Pihak PDAM menggolongkan keluhan
tersebutmenjadi dua sesuai dengan beratnya masalah, yaitu; keluhan yang dapat
langsung ditangani dan pending (menunggu). Keluhan yang langsung dapat
ditangani PDAM misalnya kebocoran pipa pelanggan. Jika keluhan yang harus
menunggu atau pending terjadi karena memerlukan waktu beberapa hari untuk
melakukan penelitian terlebih dahulu, misalnya; beberapa rumah pelanggan yang
berjajar airnya mati, dalam satu RT hanya 1-3 rumah pelanggan air kotor. Maka
memerlukan penelitian atau pemotongan pipa untuk mengetahui sumber permasalahan
air.
Kebocoran pipa
yang sering dikeluhkan masyarakat, karena dapat menimbulkan kurangnya air yang
distribusikan. Masyarakat banyak mengeluh airnya sangat kkecil sekali. Ada
beberapa faktor yang menjadikan kebocoran pipa di wilayah PDAM Kabupaten
Jombang, yaitu adanya pembangunan fisik, kondisi pipa yang sudah tua, dan
faktor alam antara lain terkena akar pohon. Perlu pembenahan yang benar dan
akurat apabila terjadi kebocoran pipa karena masyarakat tidak mau tahu seberapa
beratnya dalam membenahi bocoran, yang diminta hanya air itu bisa mengalir
lagi. Bagi staf PDAM, hal ini selalu ditanggapi dengan tangan terbuka dan
pikiran dingin. (aries_pdamjombang)
------ooo0ooo------
